Анализ на коронавирус в Детской клинике Крепыш

Всем доброго дня! Хочу выразить огромную благодарность Анне Викторовне. Она очень грамотный и внимательный специалист. Попал на лечение с диагнозом полипы в носу и смещение перегородки. Врач меня внимательно выслушала, потом после осмотра подробно описала мою проблему. После операции была очень внимательна и четко давала рекомендации. Когда рядом такой лечущий доктор, то весь процесс лечения проходит намного спокойнее, легче, т.к. я был обсллютно уверен в правоте ее действий. У нас в 316 палате 4 человека, которые наблюдаются у Анны Викторовны и все разделяют мое мнение. Анна Викторовна, огромное человеческое Вам спасибо!!!

Отвратительная персонал ! Записала ребёнка в клинику "Крепыш" по полису ОМС к кардиологу. Записывала заранее ( где то за 1,5 недели точно), на кануне посещение позвонили уточнили будем или нет и не кто не сказал что кардиолог не принимает по полису ОМС. Узнаём это когда приехали в клинику через весь город по пробкам . Естественно был задан вопрос , почему не предупредили заранее , мы просто не поехали и за деньги сходили в другую клинику . Администратор Екатерина а я нечего не знаю звонила не вам я и я не причём ... А почему мы в данной ситуации должны быть виноватыми быть !? На вопрос когда у вас отменили ОМС , ответила где с 17 октября , так почему с этого времени не обзвонили клиентов и не предупредили что данной услуги в вашей клинике нет !? На официальном сайте стоит информация , что принимает кардиолог по полюсу ОМС бесплатно и на 27.10.2022 так и стояло! Больше вывело из себя не то что ехали по пробкам а как начала общаться данный администратор и естественно молчать не кто не стал . Попросила жалобную книгу (которая не минуточку должна быть в доступном месте лежать ), администратор говорит а у нас ее и нет , потом начало всех обзванивать и УРА нашла , только в клинике не Крепыш а в женском центре ( это понятно что сеть одна , но точка приема разные). Жалобная книга не как не оформлена , на жалобы что есть там не одного ответа нет (хорошо работают руководители данной клиники)! От приема мы не отказались у ребёнка были жалобы. НО тут администратор Екатерина лицо клиники при мне позвонила администратору другой смены ( тот что нас не предупредил об изменениях) с вопросом почему не довела информацию. Но такой хороший телефон , вернее динамик что все прекрасно слышно каждое слово! Так тот даже не не знал , что есть изменения в клиники (говорит что был приказ принимать через одного т.е одного платного другого бесплатно ), это понятно просто когда поступят деньги на счёт по полюсу это надо ждать, а за деньги ждать не надо ! И на последок сказал да мне пофиг пусть пишут , хотя я все прекрасно слышу . Просто не понятно логика администратора Екатерины , но отойди или дождись когда мы уйдем и все расскажи и обсуди , а не при клиенте ! Лучше бы в это время делала договор , а не по телефону говорила ХОТЯ документы у нее лежали перед носом, потом пришел другой клиент и она начала его оформлять . Нас позвал на прием врач , мы взяли документы и пошли на прием так она туда вбегает и говорит что мы ей не дали документы (документы перед ней лежали минут 20 точно) , мы выходим с приема сидим на диване ждём когда она оформит клиентов которые пришли на прием. Так ей опять что то не так ... Оформили документы , стою спокойно жду выписку и чтобы оплатить , но дальше это была вишенка на торте !!!! Ей позвонил Главный врач данной клиники и со слов администратора сказала, что наш приём будет бесплатно и чтобы нас больше в этой клинике не было! Это вообще нормально такие слова говорить главному врачу платной клиники???? Какой главный врач , такие и администраторы как говориться . Грубое и отвратительное отношение к клиентам, такое чувство пришли на рынок . Если данный администратор убрал свой излишний тон и извинился что вышла такая ситуация , то было бы все нормально .. Я согласилась идти платно. Так она начало обзванивать всех подряд при мне что пишем жалобу , я считаю это просто не воспитанность и не красиво! Руководители данной клиники, дайте все таки вашим администраторам точную информацию по вашей работе и изменениям которые у вас происходят во избежание не приятных ситуаций. Научите как правильно вести себя и не есть и пить чаи перед клиентами !!!! Врач кардиолог хороший.

Очень понравился прием, приду ещё раз если понадобится.

Максим Андреевич профессионал своего дела. Лучший доктор, с которым приходилось сталкиваться! Спасибо за Ваш профессионализм и работу.

Ездили по ОМС! Отношение ужасное!!! Женщина которая на ресепшн сидит грубиянка!!! Ей вообще нельзя с людьми работать!!! Записаны были на 8 утра. Врача так и не дождались, не записывайте тогда на 8 утра!!! А в итоге попросили позвонить врачу, а она даже и не в курсе что у нее на 8 утра запись, и она не торопится!!!! Научите разговаривать своих работников с пациентами!

Записались на приём к неврологу, за день позвонили уточнили придём или нет. Подтвердили, что на приём мы идём. Ребёнку 1,3 месяца, приехали на такси с другого района, стоим у порога и звонит администратор отменяет прием( врач сегодня не принимает), до приема оставалось 20 минут. Как так можно, клиника работает с 8 утра, должны оповещать заранее об отмене приема. Остался ужасный осадок, администратор в трубку хихикает, весело им. В итоге поцеловали порог, сказали проведут беседу с неврологом софроновой М.А. на этом все! Больше никогда не обращусь в данное заведение и не кому не совету, если такое халатное отношение, так что за персонал там сидит и врачи в том числе. Моя оценка вам 0!!!!!!!

Почему то с колясками не пускают!! А куда девать ребенка когда он спит!

Не понимаю зачем писать ,что работают по ОМС ,если даже не дают бесплатных талонов по полюсу. К офтольмологу только в тяжёлых случаях ,к ортопеду нет никогда талонов сколько бы не звонили,к нервологу тоже в особых случаях ,так бы и писали так на и эсайте)..

Нужно было срочно попасть к окулисту, у ребёнка 2,4 года был конъюнктивит. Единственная клиника где нашлось место и то.... сначала администратор категорично сказала что мест нет , все занято, я спрашиваю а если срочно? Ответ:все занято. Хотела я положить трубку и вдруг чудесным образом появилось на 2 времени утром. Записалась, приехали. Прям с порога не успев пройти дальше корзинок и присев на корточки чтобы одеть ребёнку бахилы администратор (светлая барышня с короткой стрижкой) начала спрашивать наши данные. То есть я сижу у корзинок, на корточках, а ей срочно данные мои нужны. Может нужно скакало подождать пока пациент снимет верхнюю одежду и тд...? Только после этого начинать спрашивать данные. Настал момент расплачиваться. Даю купюру 2 тыс, она мне говорит сдачи нет. Я спрашиваю как быть? У меня других денег нет и на карте тоже. Она мне заявляет идите поменяйте. Серьёзно что ли??? Это я должна куда то бежать с больным ребёнком и искать где мне поменяют эту купюру? Я так и сказала :где я должна тут поменять сходить и что это не мои проблемы что сдачи нет. Она мне ответила не знаю. И сидит дальше занимается своими делами. Я ей говорю идите сами поменяйте. Ответ:я не могу оставить свой пост. Стою, что делать не знаю. Кладёт эту купюру на стойку и начинает общаться уже с вновь вошедшими посетителями. Сказать что я в шоке от такого ни сказать ничего. Пришлось звонить чтобы мне перевели деньги на карту. Только после этого я расплатилась. А ей было все равно. Сидела с недовольным лицом. Только вопрос:ну что платить будете? То есть если бы мне деньги не перевели то я бы ушла ни с чем и моего ребёнка бы не стали смотреть (у них предоплата). С таким хамством я впервые столкнулась, да ещё и за деньги, которые я плачу. Уважаемое руководство клиники, научите пожалуйста своего администратора как нужно разговаривать и вести себя с людьми, которые посещают вашу клинику.

Лучший доктор в Нижегородской области. Профессиональный подход к деткам. Врач от Бога!